ご利用規約
「ちょっとお耳を！家」利用規約
第１章 総則
第１条 運営方針
「ちょっとお耳を！家」（以下「当サイト」といいます）は、ボーン・アンド・ゴー株式会社（以下「運営
者」といいます）が運営する、住まい、土地、建物に関するお悩み（戸建て住宅（注文・建売）及びマ
ンションの購入及びリフォーム並びに土地の購入及び有効利用などについてのお悩みをいいます）
を持つ方々が相互の交流を図り、知識と助言を得ることを目的とした応援サイトです。皆様が気持ち
よく利用できるコミュニティになることを望んでおります。
第２条 利用規約の適用
１ この「ちょっとお耳を！家」利用規約（以下「本規約」といいます）は、運営者が運営する当サイト及
び各 SNS( Twitter、Facebook、Instagram など)を通じて提供する一切のサービス（以下「本サービス」
といいます）を利用（閲覧、投稿、質問、相談を含みます）する全ての利用者（第８条第１項の「事業
者」、第１１条の「会員ユーザー」及び第１２条第１項の「専門家アドバイザー」を含みます）に対して
適用されるものとし、利用者は、本規約に同意のうえ本サイトを利用するものとします。
２ 本規約と個別の利用契約などの規定が異なるときは、個別の利用契約などの規定が本規約に優
先して適用されるものとします。
第３条 禁止事項
１ 利用者は、本サービスの利用に関して、次の各号に掲げる行為及びこれらの行為を助長、支援す
る行為を行ってはならないものとします。
⑴ 運営者、他の利用者若しくは第三者の知的財産権、名誉、プライバシー、営業秘密その他の権
利利益を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
⑵ 本サービスにより利用しうるコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますが、これら
に限られません。以下同じ。）に含まれる情報を無権限で改変又は削除する行為
⑶ 法令若しくは公序良俗に違反し、又は、運営者、他の会員若しくは第三者に不利益を与える行
為
⑷ ウィルスなどの有害なコンピュータプログラムなどを送信又は提供する行為
⑸ 各 SNS 利用規約に違反する行為
⑹ 事実と異なる情報を拡散させる行為
⑺ 運営者から許可を得ていない営業行為
⑻ その他、本サービスの運営を妨害する行為 2
２ 前項に掲げる行為によって、運営者又は第三者に損害その他不利益が生じた場合、当該行為を
行った利用者は全ての責任を負うものとし、運営者及び第三者に一切の損害を与えないものとしま
す。
３ 運営者は、利用者が前 2 項に掲げる行為を行ったと合理的に判断した場合は、事前に通知するこ
となく、当該利用者に対し本サービスの利用の停止をすることができるものとします。
第４条 掲載基準
運営者は、利用者が投稿を依頼又は既に投稿した記事（全ての文字、記号、文章、写真及び図
面を含みます）について、次の各号のいずれかに該当する場合、投稿者の同意なく、掲載しないも
のとし、掲載済みの投稿については、その全部又は一部を削除する場合があります。なお、削除な
どの理由は運営者が特に必要と認めない限り非公開とします。
⑴ 前条第１項各号に該当する内容の投稿を含むもの
⑵ 当サイトの競合となり得るサイトその他サービスを宣伝するもの
⑶ サイト運営側及びその代理に対しての公開質問又は回答要求を添えた書き込み
⑷ サイト運営側又は、管理人及びその代理との私信の公開
⑸ 特定の投稿者への攻撃や他の利用者を不快にさせる行為
⑹ 特定のサイト、ブログ又は掲示板などでのやり取りを連想させるような表現、投稿内容
⑺ 他人へのなりすましや自作自演の投稿
⑻ 当サイトの運営方針と無関係又はこれに反すると運営者が判断するもの
第５条 コンテンツの利用
１ 利用者は、本サービスを通じて提供されるすべてのコンテンツについて、運営者の事前の承諾な
く著作権法で定める範囲を超えて使用してはならないものとします。
２ 本条の規定に違反して紛争が生じた場合、利用者は、自己の費用と責任において、当該紛争を
解決するとともに、運営者及び第三者に一切の損害を与えないものとします。
第６条 保存義務
運営者は、本サービスの利用に関して利用者が取得し又は提供する一切のコンテンツ（各投稿を
含みます）及び情報について、その保管、保存、バックアップなどの義務を負わないものとします。
第７条 投稿内容に対する責任
本サービス上の投稿に起因して生じる全ての事柄については、当該投稿者に全責任を持って対
処していただきます。運営者は掲載される内容に関して、その内容の真実性を担保するものではな
く、当該内容に関して利用者又は第三者に何らかの損害が生じたとしても一切の責任を負いませ
ん。
第８条 運営者の免責
１ 運営者は、本サービスに参画する設計事務所、建築業者、解体業者、外構業者、設備業者、内
装業者などの事業者（以下「事業者」といい、これは第１２条の「専門家アドバイザー」を含みます）の
営業状況などにつき調査する義務を負わないものとします。
２ 運営者は、本サービス上、事業者が提供する情報について、その正確性、完全性又は有用性な
どについて何ら保証しません。万一、利用者につき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場
合にも当社は何ら責任を負いません。
３ 自然災害、回線の輻輳、機器の障害又は保守のための停止、事業者の本サービスへの参画の終
了などによる情報の損失、遅延、誤送、又は第三者による情報の改竄や漏洩などにより発生した損
害について、運営者の責に帰すべき事由による場合を除き、運営者は、何ら責任を負いません。ま
た、本サービスの利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故その他の損害についても同様
とします。
４ 前各項の他、本サービスの利用に起因して生じた、利用者相互又は利用者と第三者の間の一切
の紛争について、利用者は、自己の費用と責任において処理、解決するものとし、当該紛争が運営
者の責に帰すべき事由による場合を除き、運営者は何ら責任を負いません。
第９条 本サービス利用のための設備設定など
１ 利用者設備（本サービスを利用するために、利用者が設置するコンピュータ、電気通信設備その
他の機器及びソフトウェアをいいます）、本サービス用設備（本サービスを提供するにあたり、運営者
が設置するコンピュータ、電気通信設備その他の機器及びソフトウェアをいいます。借受回線を含
みます。）及び本サービス利用のための環境に不具合があり、本サービスに支障がある場合、運営
者は本サービス提供の義務を負わないものとします。
２ 運営者は、本サービスに関して運営、保守、運用上又は技術上必要であると判断した場合、利用
者が本サービスにおいて提供、伝送するデータなどについて、監視、分析、調査など必要な行為を
行うことができるものとします。
第１０条 投稿内容の利用権
１ 利用者は、本サービス上への投稿内容などにつき、運営者の裁量で自由に使用、保存、複製、
変更、派生物の作成、（公衆）送信、出版、公演、上映、（公開）表示、及び配布など本サービスの運
営、管理、プロモーション、改善、新サービスの開発及びこれらに関連するあらゆる用途で利用する
こと（第三者への利用許諾を含みます）を行うことにつき全世界的なライセンスを付与することを無償
で許諾するものとします。このライセンスで利用者が付与する権利は、本サービスの運営、管理、プ
ロモーション、改善及び新サービスの開発に目的を限定するものとします。
２ 運営者は、投稿者のＩＰアドレスなど個人情報について、第三者から開示を求められた場合、法令に則り対応するものとします。
第２章 会員相談サービス
第１１条 利用登録
利用者は、運営者所定のフォームにより「ちょい耳！会員専用サイト」（以下「会員専用サイト」とい
います）に会員登録することで、「会員ユーザー」として、次条に定める「会員相談サービス」の利用
資格を取得します。
第１２条 サービスの内容
１ 質問及び相談
(1) 会員ユーザーは、会員専用サイトに「専門家アドバイザー」として掲載されている者（以下、「専
門家アドバイザー」といいます）に対して、住まい、土地、建物に関するお悩みについて、以下の
各号の限りで質問、相談を無料で行うことができます（以下「会員相談サービス」といいます）。
(2) 前項の相談に際して、会員ユーザーは、専門家アドバイザーを最大２名まで指名できます。
(3) 相談の方法は、メール又はビデオチャット（Sｋｙpe、FaceTime など）から会員ユーザーが選択す
るものとします。
(4) 会員ユーザーは最大３項目まで質問又は相談できるものとします。
(5) ビデオチャットによる無料相談は、１回限り最大１５分間までとします。
(6) メールによる無料相談は、相談者が送信できるメール数を最大３通までとする。ただし，質問項
目は３通を通しで最大３項目までとする。
(7) 専門家アドバイザーは，会員ユーザーが運営者所定のフォームによる会員相談サービスの受
付完了から３営業日（運営者の営業日を基準とします）以内に連絡するよう努めるものとします。
(8) 運営者は、会員ユーザーによる質問又は相談の内容を確認し、サービスの趣旨にそぐわな
いなど不適切であると判断した場合、専門家アドバイザーによる回答を拒否できるものとします。
(9） 質問又は相談回数又は時間が上限に達したときは，運営者から上限に達した旨のご連絡を差
し上げる場合があります。
(10) 以上の無料相談終了後，会員ユーザー及び専門家アドバイザーの協議により有料又は無料
にて質問又は相談を継続できるものとします。ただし，運営者が不適切であると判断した場合は
この限りではありません。
２ 工事等の依頼
(1) 会員ユーザーは、会員専用サイトを通じて専門家アドバイザーに対し、住まい、土地、建物に関
するお悩みについて、物品供給、工事その他の役務の提供を依頼し、請負契約、設計契約、準
委任契約、製作物供給契約、売買契約、その他の契約の締結を求めることができるものとしま
す。
(2） 前号に係る依頼が成約した場合は、会員ユーザーは運営者に所定の方法にて成約の事実及
び契約内容を報告する義務を負うものとします。
第１３条 専門家アドバイザー及び運営者の免責
１ 前条第２項の指名を受けた専門家アドバイザーは、会員相談サービス上、専門家アドバイザーが
提供する情報の正確性、完全性又は有用性については、専門家アドバイザーが何らかの責任を負
うものではなく、会員ユーザーは、これらの点に関して、専門家アドバイザーの責任を追及すること
はできないものとします。
２ 会員相談サービスを利用して専門家アドバイザー及び会員ユーザーが提供又は伝送するコ
ンテンツ及び情報に関する責任は、これを提供する各人が負うものであり、運営者はその内容
などについていかなる保証も行わず、また、それに起因する損害についていかなる責任も負わ
ないものとします。
３ 前各項に定める他、運営者は、会員相談サービスにおける専門家アドバイザーの行為について、
何らの責任も負わないものとします。
第１４条 ログイン ID 及びパスワードの管理
１ 会員ユーザー及び専門家アドバイザー（以下、両者を併せて「会員」といいます）は、自己の責任
において、会員専用サイト及び会員相談サービスに関するログインＩＤ及びパスワードを適切に管理
及び保管（パスワードの適宜変更を含みます）するものとし、これを第三者に利用させ、又は開示、
貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。
２ 会員は、自己のアカウントにおいて生じる作業及びその結果に関して全ての責任を負い、利用料
金の支払その他の債務一切を負担するものとします。第三者が、会員の有するログインＩＤ及びパス
ワードを用いて本サービスを利用した場合であっても、当該会員本人による利用とみなします。
３ ログインＩＤ又はパスワードの管理不備、使用上の過誤、第三者の使用などにより、当該会員、運
営者又はその他の者が損害を被った場合、その損害に対する責任は、当該会員が負うものとし、運
営者は一切の責任を負わないものとします。
第３章 雑則
第１５条 行動ターゲティング広告
運営者は、当サイトあるいは他サイト上で行動ターゲティング広告を配信するにあたり、外部の広
告サービスを使用しております。よりニーズにあった広告を利用者の皆様に配信するため、利用者
の Cookie 情報を取得し、行動履歴情報を蓄積して利用しております。
第１６条 行動履歴データ活用
運営者は、契約企業により必要な範囲内で当サイトでの行動履歴情報の分析・解析を行っており
ます。これらの情報は、利用者に対し、より興味・関心のあるパーソナライズされたコンテンツや広告
を提供する目的で当該分析結果を利用する場合があります。
第１７条 本サービスの変更、中断及び終了
１ 運営者は、以下の各号に掲げる場合、利用者への事前の通知なくして、本サービスの変更又は
一時的な中断を行うことがあります。
(1) 天災、停電、戦争などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
(2) 運営者が本サービスの運営上一時的な中断が必要と判断した場合
(3) 運営者がシステム保守を実施する場合
２ 運営者は、利用者に通知のうえ、本サービスの全部又は一部のサービスの提供を長期的に中断
若しくは終了することができます。
第１８条 規約の変更
１ 運営者は、利用者に事前の通知をすることなく本規約及び諸注意などを変更（追加・削除を含み
ます。以下同様。）することがあります。
２ 変更された本規約及び諸注意などは、これらを本サイト上に掲示した後、利用者が本サイトにアク
セスし、本サービスを利用した時点をもって承諾したものとみなします。
第１９条 本規約違反に対する利用者の責任
利用者が本規約に違反したことにより運営者に損害を与えた場合、利用者は、その損害の全てに
ついて賠償責任を負うものとします。
第２０条 準拠法及び管轄
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所又は東京簡易
裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2020年8月17日制定
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